سیاست جامع حفظ حریم خصوصی کاربران
آخرین به‌روزرسانی: [1404/07/13]
از اعتماد شما به فروشگاه آلماپلاس سپاسگزاریم. ما به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های کاربران اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. هدف ما ایجاد محیطی امن و شفاف است تا کاربران بتوانند با آرامش خاطر از خدمات ما استفاده کنند. در این سند، نحوه گردآوری، استفاده، ذخیره و حفاظت از داده‌های کاربران شرح داده شده است. استفاده شما از وب‌سایت و خدمات ما به معنای پذیرش شرایط این سیاست است.
۱. داده‌های جمع‌آوری‌شده از کاربران
ما بر اساس نوع خدماتی که ارائه می‌دهیم، اطلاعات زیر را ممکن است از شما جمع‌آوری کنیم:
-
اطلاعات شناسایی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس پستی، ایمیل.
-
اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور، تاریخچه ورود به سایت.
-
اطلاعات مالی و تراکنش‌ها: سوابق سفارش‌ها، فاکتورها، پرداخت‌ها (بدون ذخیره مستقیم اطلاعات حساس بانکی).
-
اطلاعات فنی و خودکار: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، دستگاه مورد استفاده، زمان و مدت بازدید، داده‌های مربوط به کوکی‌ها.
-
اطلاعات رفتاری و تعاملی: جستجوها، بازدید صفحات، کلیک‌ها، نظرات، پیام‌ها و بازخوردها.
-
اطلاعات دریافتی از منابع ثالث: داده‌های تأیید پرداخت، وضعیت ارسال مرسولات، و اطلاعاتی که از سرویس‌های پستی یا همکاران تجاری دریافت می‌کنیم.
۲. اهداف استفاده از داده‌ها
ما داده‌های کاربران را برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:
-
ارائه خدمات و پردازش سفارش‌ها: دریافت و ارسال سفارش‌ها، صدور فاکتور، رهگیری مرسوله.
-
مدیریت حساب کاربری: احراز هویت، پشتیبانی و پاسخگویی به درخواست‌ها.
-
بهبود تجربه کاربری: تحلیل داده‌ها برای ارتقای طراحی سایت، سرعت، و کیفیت خدمات.
-
بازاریابی و اطلاع‌رسانی: ارسال پیامک یا ایمیل تبلیغاتی، خبرنامه‌ها و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده.
-
حفظ امنیت کاربران و سایت: پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب یا فعالیت‌های غیرقانونی.
-
رعایت قوانین و الزامات قانونی: پاسخ به مراجع قضایی، قانونی یا اداری در صورت لزوم.
۳. استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت ما برای عملکرد بهتر از کوکی‌ها و ابزارهای مشابه استفاده می‌کند. این فناوری‌ها به ما کمک می‌کنند:
-
تشخیص کاربران در بازدیدهای بعدی.
-
ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده.
-
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود خدمات.
-
نمایش تبلیغات متناسب با نیاز کاربران.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند، اما این کار ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند.
۴. اشتراک‌گذاری داده‌ها با اشخاص ثالث
ما داده‌های کاربران را تنها در شرایط زیر با دیگران به اشتراک می‌گذاریم:
-
شرکای تجاری و خدماتی: شرکت‌های پستی، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های تحلیل داده و بازاریابی.
-
شرایط قانونی: در صورت حکم قضایی یا الزام قانونی.
-
انتقال ساختار کسب‌وکار: در صورت ادغام، فروش یا انتقال مالکیت بخشی از کسب‌وکار.
ما متعهد هستیم اطلاعات کاربران را فقط در حد ضرورت و تحت شرایط امنیتی منتقل کنیم.
۵. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، ما مجموعه‌ای از اقدامات امنیتی را به کار می‌بریم:
-
رمزگذاری ارتباطات (SSL/TLS).
-
کنترل دسترسی و محدودیت‌های امنیتی داخلی.
-
استفاده از پروتکل‌ها و لایه‌های امنیتی استاندارد.
-
مانیتورینگ فعالیت‌های مشکوک و اقدام سریع در برابر تهدیدات.
-
پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها.
با این حال، هیچ سیستمی کاملاً بدون ریسک نیست و ما تضمین امنیت مطلق نمی‌دهیم.
۶. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
-
درخواست مشاهده، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات خود را داشته باشند.
-
درخواست حذف حساب کاربری یا بخشی از داده‌هایشان را ثبت کنند.
-
محدود کردن یا لغو دریافت پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی.
-
اعتراض به پردازش اطلاعات خود در موارد خاص.
برای استفاده از این حقوق می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۷. مدت نگهداری داده‌ها
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، الزامات قانونی، یا رفع نیازهای امنیتی ضروری باشد. پس از پایان این مدت، داده‌ها به شکل امن حذف یا ناشناس‌سازی خواهند شد.
۸. مسئولیت کاربران در ارائه اطلاعات
تمامی خدمات این وب‌سایت برای استفاده عموم کاربران ایرانی طراحی شده است و محدودیت سنی مشخصی در نظر گرفته نشده است. با این حال، ثبت‌نام و خرید در سایت مستلزم ارائه اطلاعات صحیح و معتبر از سوی کاربر است. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (از جمله نام، شماره تماس و آدرس) بر عهده خود کاربر بوده و در صورت ارائه اطلاعات نادرست، سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عواقب آن نخواهد داشت. همچنین استفاده از خدمات سایت باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد و هرگونه استفاده خلاف مقررات موجب محدودیت یا مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
۹. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
این سند ممکن است به‌مرور زمان تغییر کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد. استفاده مستمر از خدمات ما به منزله پذیرش تغییرات است.
۱۰. تماس با ما
در صورت هرگونه پرسش یا نگرانی درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، با ما در ارتباط باشید:
نکته مهم
ما متعهدیم با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای بین‌المللی امنیت داده، از اطلاعات کاربران محافظت کنیم. اعتماد شما سرمایه اصلی ماست.