شرایط بازگشت و عودت کالا

ضوابط استفاده از ضمانت بازگشت ۷ روزه آلماپلاس

چنانچه کالای خریداری‌شده مشمول ضمانت ۷ روزه آلماپلاس باشد، مشتری می‌تواند مطابق شرایط این ضمانت، درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.

پیش از هرگونه ارسال کالا، لازم است حتما با بخش خدمات آلماپلاس تماس گرفته و موضوع را هماهنگ فرمایید.

توجه: از ارسال هرگونه بسته بدون هماهنگی و تأیید قبلی بخش خدمات آلماپلاس جداً خودداری فرمایید.

چنانچه کالای خریداری‌شده مشمول عودت باشد و مشتری قصد انصراف از خرید و بازگشت کالا را داشته باشد، لازم است کالا مطابق شرایط زیر بازگردانده شود.

کارتن، جعبه و بسته‌بندی اصلی کالا باید در وضعیت اولیه خود بوده و تا حد امکان بدون آسیب، پارگی، نوشته، برچسب یا تغییر شکل باشد. کالا نیز باید همراه با متعلقات و لوازم جانبی اولیه خود بازگردانده شود.

نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا

جهت ثبت درخواست، پیگیری فرآیند بازگشت کالا و همچنین اعلام شکایات، با شماره ۰۲۵۳۲۹۰۴۳۲۱ تماس حاصل فرمایید.

ساعات پاسخگویی بخش خدمات: شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۱۰ صبح تا ۲ ظهر و ۵ عصر تا ۱۰ شب.

بررسی و اعلام نتیجه

پس از دریافت و پذیرش کالا، درخواست مشتری توسط بخش مربوطه بررسی شده و نتیجه بررسی حداکثر ظرف ۲ روز کاری به مشتری اعلام خواهد شد.

زمان استرداد وجه

در صورتی که نتیجه بررسی و شرایط ضمانت، استرداد وجه را ایجاب نماید، مبلغ مربوطه حداکثر ظرف ۲ روز کاری پس از تأیید استرداد به مشتری واریز خواهد شد.